Humano, Humanismo, Capital Humano, es lo más importante en una empresa …

Humano, Humanismo, Capital Humano, es lo más importante en una empresa … ¿Lo has escuchado últimamente? Desde mi experiencia, no hay día que pase que no lo lea, escuche o hable de estas palabras, más como usuaria de LinkedIn y consumidora de contenidos en esta red profesional y en diversos medios que normalmente sigo. Como especialista de Recursos Humanos, este término siempre ha sido parte de mi “filosofía”. Y precisamente al escribir “filosofía” recuerdo y regreso a mis años como estudiante universitaria donde una de las materias que llevaba era “filosofía antropológica”, la cual, siendo sincera, aunque la maestra que la daba marcó mi vida, siempre la consideré una de las más difíciles que cursé, esto porque estudié área 1 durante la preparatoria : físico - matemáticas, un área totalmente analítica centrada en otro tipo de razonamiento. En esa época, realmente me gustaban los números y seguro si tu estudiaste esa área, recordarás materias que probablemente hayas cursado como : temas selectos de matemáticas, física y química, entre otras, enfocadas a un pensamiento lógico y estructurado, cuadrado, como decimos. En definitiva, me apasionaba llegar al resultado correcto y encontrar la solución de los problemas que nos ponía. Algo que pasaba muy seguido mientras estaba tomando esas materias, es que me hacía las siguientes preguntas: ¿Cómo se verá en la cabeza del profesor todo lo que está diciendo ?, ¿Cómo se están moviendo y conectando las diferentes partes de su cerebro? ¿Cómo es que produce tanto contenido? He de confesar que en varios momentos, no entendía y me parecía que estaba hablando en otro idioma. Pero el origen de estas preguntas que pasaban por mi cabeza en esos momentos, eran con la firme intención de entender el por qué le gustaba al profesor impartir esa materia, no entendía cómo a alguien le podría gustar dar esos temas, ... suena extraño, ¿Correcto? y aún más si pensamos que en ese entonces era una adolescente de 17 años. Lo anterior, más la suma de encontrar gratamente la descripción y temario de la carrera de Pedagogía, la licenciatura que cursé, me impulsó entre otras, el gusto y pasión por tratar de entender la parte humana de las personas: ¿Por qué hacen las cosas ? ¿Por qué actúan de manera diferente ante situaciones donde yo actuaría de otra manera?, ¿Qué los mueve y que nos mueve?, ... Sin buscarlo, realmente encontré mi pasión, las personas, la persona humana, su colaboración y esencia, con inteligencia y voluntad, que a partir del ejercicio de su libertad, le permite diferenciarse de todos los seres creados. Con lo anterior podría parecer que me estoy quedando al escribir este artículo, solo en una visión filosófica, pero realmente toda esta teoría y conocimientos que nos dieron en la universidad, era para conocer y entender al hombre en su expresión absoluta, para lograr comprenderlo e impulsarlo a su desarrollo, así como lo refleja la definición de Pedagogía: “ El arte de educar “ . De aquí desprendo el otro concepto que quiero compartirte que definitivamente está de moda, y no solo eso, hay mucho estudios al respecto : “Crear experiencias ...” Algunas de las empresas más grandes y destacadas como Starbucks, centran su estrategia en esto, la atención que nos dan sus colaboradores, el ambiente que en su conjunto nos mueve para comprar sus productos, no solo ir por un café. Recientemente tuve la oportunidad de tener como invitado en Mueve y Emprende en nuestro, Podcast a Jose Luis Portela, Director General de Starbucks, y precisamente nos compartió, el gran reto que tuvieron para que esa experiencia pudiera continuar durante la pandemia, cuando casi todas su tiendas se encontraban cerradas, pero junto con su equipo lograron de una manera disruptiva y creativa para salir adelante alcanzando y superando las metas que tenían para este año. Si tomamos como base los términos Humano, Humanismo, Capital humano, los trabajamos y nos centramos en crear estas “experiencias alineadas a la estrategia” de las organizaciones, con el fin de que nuestros las colaboradores vivan y sea el origen de nuestro servicio al cliente, serán el complemento perfecto para alcanzar nuestras metas. Claro, estas Experiencias se deben de preparar, planear y dedicarles tiempo. Aquí entra el papel crítico y colaborativo que juegan los líderes y especialistas de Recursos Humanos, pero no solo ellos, sino los dueños de empresa y personas que tengan equipo a cargo. Realmente, para mi, todos podemos hacerlo, si nos ponemos en los zapatos de los otros, somos empáticos y buscamos que tengan esas “experiencias”, las cuales en muchas ocasiones no representan un gasto o inversión de dinero, simplemente encontrar como hacerlas e implementarlas.

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